専門店だからできる5つの安心

シーリングファン専門店だからできる5つの安心


こんにちは、シーリングファン専門店fazooを運営している株式会社アイ・ヴィレッジ代表の小俣です。

この度は当店にご来店いただきありがとうございます。

シーリングファンは機能面はもちろんのこと、インテリアとしても非常に優れた商品です。

ただ、お客様のお問い合わせなどから、初めて検討される方は特に、わからないことがたくさんあり、そのハードルが非常に高いんだなと痛感しております。

弊社ではその不安を和らげ、少しでも多くのお客様にシーリングファンの購入を無理なくご検討いただけるよう、以下の5つのサービス品質を厳守することをお約束いたします。

30日間返金保証について


fazoo 30日間返金保証は、商品到着後30日以内であれば開封や設置をしたあとでも商品をご返送いただければ、ご購入代金を返金させていただく保障です。

インターネット通販は実物を見て購入できないので、商品が届いた後にイメージと違い後悔してしまうこともあると思います。

そのような時にもお客様に安心してご利用いただけるよう、fazooでは30日間返金保証をご用意しました。

実際に開封・設置をしてみて、「思っていたものと違った」「取り付けができなかった」など、お客様都合の返品の場合でも、お送りした時の梱包材と部品をすべてそろえ、商品をご返送いただければ、ご購入代金を返金させて頂きます。


fazoo30日間返金保証での返品条件について

詳しくはfazoo保証約款をご確認ください。

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fazoo⻑期保証について


fazoo長期保証は、シーリングファンという安くないお買い物でもお客様に安心してご利用いただけるよう、ご購入頂いたシーリングファン本体のメーカー保証を無料延長するサービスです。

例えば、メーカー保証1年の商品をご購入いただいて、1年1か月後にファンが回らなくなった場合でも、fazooなら無償で修理または同じ商品と交換いただけます。


fazoo⻑期保証について


⻑期保証の種類は下記の通りです。


・⻑期3年保証
⻑期3年無料保証マークのついた商品は、3年間無料で保障致します。
fazoo⻑期保証について


・2倍延⻑保証
2倍延長無料保証マークのついた商品は、最大2年間(※)無料保証致します。

※メーカー保証期間が6か月の商品は、合計1年間の無料保証となります。
fazoo⻑期保証について

単品購⼊されたオプション品(ライト、羽、フレンジ、パイプ等)や当社規定の消耗・摩耗品及び付属品は⻑期保証対象外となります。

詳しくはfazoo保証約款をご確認ください。


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安心の電話対応、メールも迅速


fazooでは専門店として、平日9時〜19時の間でシーリングファンに関するご相談をお受けしております。

経験豊富な弊社スタッフが明るく丁寧にご説明させて頂きます。

シーリングファンという難しいお買い物において、少しでも疑問点や聞いてみたいことがございましたら何なりとお気軽にご相談ください。

せっかく問い合わせたのに返信がない、そんな経験はございませんか︖

fazooでは原則24時間以内に返信をさせていただきます。(土日祝日など弊社休日は除く)

平日日中帯は常にメールを確認しておりますので、実際にはもっと早くご返信させて頂けると思います。

もちろん電話での無料相談も平日9時〜19時であればいつでもお待ちしております。

fazooへ電話で問い合わせる fazooへメールで問い合わせる

<注意事項>

最近返信したメールがお客様の迷惑フォルダに⼊ってしまう事象が発生しております。
もし24時間以内に返信が無い場合は、お手数ではございますが迷惑フォルダもご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレスをご利⽤の場合、こちらからの返信メールが受信拒否されてしまう場合もございます。
お手数ではございますが、再度違うメールアドレスか、お電話にてご相談ください。


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13時までのご注文で即日配送


即日配送の下記バナーが商品詳細ページにあるものについては、平日13時までのご注文で即日発送致します。

13時までにご注文いただければ即日発送致します。

すぐにシーリングファンがほしい!とお急ぎの方は下記の即日配送商品一覧ページから商品をお選びくださいませ。

13時を過ぎても対応できる場合もございますので、お急ぎの方はお電話にてご相談くださいませ。

即日配送商品 照明なし はこちら

即日配送商品 照明あり はこちら


※弊社は神奈川県からの出荷となります。お届けの地域によってはお届けまでに少し時間が掛かる場合がございますのでご了承くださいませ。

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取り付け時の電話サポート(無料)


当店ではシーリングファンの取り付け工事も一緒に承っておりますが、ご自身で設置されるお客様も多数いらっしゃいます。

通常の照明と違う設置方法なので時間がかかってしまったり、取り付けられても何か不安が残ったりすることがあると思います。

そんな時、当店にお電話いただければ、電気工事士や専門のスタッフが常駐しておりますので、取り付け方法を電話で丁寧にご説明致します。

当店の営業時間(平日9時〜19時)に限られてしまいますが、是非ご活用いただければと思います。

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fazooがシーリングファンライフのお手伝いを致します。
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