専門店だからできる5つの安心

店長 小俣
小俣祐介

こんにちは、シーリングファン専門店ファズーを運営している株式会社アイ・ヴィレッジ代表の小俣です。

この度は当店にご来店いただきありがとうございます。

シーリングファンは機能面はもちろんのこと、インテリアとしても非常に優れた商品です。

ただ、お客様のお問い合わせなどから、初めて検討される方は特に、わからないことがたくさんあり、そのハードルが非常に高いんだなと痛感しております。

弊社ではその不安を和らげ、少しでも多くのお客様にシーリングファンの購入を無理なくご検討いただけるよう、以下の5つのサービス品質を厳守することをお約束いたします。

  • 90日間返金保証
  • 3年無料保証
  • 安心の電話対応 メールも迅速
  • 取り付け時の電話サポート
  • 15時までのご注文で即日発送

1.90日間返金保証について

ファズーの90日間返金保証は、商品発送後90日以内であれば開封や設置をしてしまった後でも、商品をご返送いただければ、ご購入代金を返金させていただく保障です。

インターネット通販は実物を見てから購入できないので、商品が届いた後にイメージと違い後悔してしまうこともあると思います。

そのような場合でもお客様に安心してご利用いただけるよう、ファズーでは90日間返金保証をご用意しております。

実際に開封や設置をしてみて、「思っていたものと違った」「取り付けができなかった」など、お客様都合のご返品の場合でも、お送りした時の梱包材と部品をすべてそろえ、商品をご返送いただければ、ご購入代金を返金させて頂きます。

ファズー90日間返金保証での返品条件について

※当店から発送後の商品変更や返品はすべて90日間返金保証が適用されます。

※個人輸入扱いとなる海外製品、単品購入されたオプション品(ライト、羽根、フレンジ、パイプ等)は90日間返金保証の対象外となりますので予めご了承ください。

詳しくはファズー保証約款をご確認ください。

2.無料3年保証について

ファズーの無料3年保証は、シーリングファンという安くないお買い物でもお客様に安心してご利用いただけるよう、ご購入頂いたシーリングファン本体のメーカー保証を無料で3年まで延長するサービスです。

例えば、メーカー保証1年の商品をご購入いただいて、1年1か月後にファンが回らなくなった場合でも、ファズーなら無償で修理または同じ商品と交換いただけます。

無料3年保証について

無料3年保証については下記の通りです。

無料3年保証 無料3年保証マークのついた商品は、メーカーの保証期間に関わらず3年間無料でファズーが保障致します。
保証対象外の商品 個人輸入扱いとなる海外製品、単品購入されたオプション品(ライト、羽根、フレンジ、パイプ等)や当社規定の消耗・摩耗品及び付属品については無料3年保証対象外となりますので予めご了承ください。

詳しくはファズー保証約款をご確認ください。

3.安心の電話対応、メールも迅速

ファズーでは専門店として、月曜日から金曜日の9時~18時の間でシーリングファンに関するご相談をお受けしております。

経験豊富な弊社スタッフが明るく丁寧にご説明させて頂きます。

シーリングファンという難しいお買い物において、少しでも疑問点や聞いてみたいことがございましたら何なりとお気軽にご相談ください。

せっかく問い合わせたのに返信がない、そんな経験はございませんか?

ファズーでは原則24時間以内に返信をさせていただきます。(土日・祝日など弊社休日は除く)

営業時間内は常にメールを確認しておりますので、実際にはもっと早くご返信させて頂けると思います。

もちろん電話での無料相談も月曜日から金曜日の9時~18時であればいつでもお待ちしております。

  • 電話で無料問合せ 0466-47-9490 月~金 9時から18時 土日祝日休み
  • メールで無料問い合わせ 24時間受付中
  • LINEで無料問い合わせ 友達追加から気軽に質問してね

<注意事項>

最近返信したメールがお客様の迷惑フォルダに入ってしまう事象が発生しております。

もし24時間以内に返信が無い場合は、お手数ではございますが迷惑フォルダもご確認ください。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、こちらからの返信メールが受信拒否されてしまう場合もございます。

お手数ではございますが、再度違うメールアドレスか、お電話にてご相談ください。

4.取り付け時の電話サポート(無料)

当店ではシーリングファンの取り付け工事も一緒に承っておりますが、ご自身で設置されるお客様も多数いらっしゃいます。

通常の照明と違う設置方法なので時間がかかってしまったり、取り付けられても何か不安が残ったりすることがあると思います。

そんな時、当店にお電話いただければ、電気工事士や専門のスタッフが常駐しておりますので、取り付け方法を電話で丁寧にご説明致します。

当店の営業時間(月~金:9時~18時)に限られてしまいますが、是非ご活用いただければと思います。

5.15時までのご注文で多数の商品 即日発送

即日発送の下記バナーが商品詳細ページにあるものについては、平日15時までのご注文で即日発送致します。

即日発送対応商品
こちらの商品は15時までご注文で当日発送
月曜日から金曜日まで対応しています!

すぐにシーリングファンがほしい!とお急ぎの方は下記の即日発送商品一覧ページから商品をお選びくださいませ。

15時を過ぎても対応できる場合もございますので、お急ぎの方はお電話にてご相談くださいませ。

※弊社は神奈川県からの出荷となります。お届けの地域によってはお届けまでに少し時間が掛かる場合がございますのでご了承くださいませ。

デザインから選ぶ店長おすすめ商品BEST5

シンプル・モダン部門

普通天井用
傾斜・吹抜天井用

ブラック(黒)・インダストリアル部門

普通天井用
傾斜・吹抜天井用

アンティーク・クラシック部門

普通天井用
傾斜・吹抜天井用

シーリングファンの事ならどんなことでも
お気軽にご相談ください!

  • 電話で無料問合せ 0466-47-9490 月~金 9時から18時 土日祝日休み
  • メールで無料問い合わせ 24時間受付中
  • LINEで無料問い合わせ 友達追加から気軽に質問してね
  • シーリングファンご購入の方へ こだわりの手袋プレゼントキャンペーン 先着150名
  • お友達紹介キャンペーン お友達紹介でもれなくアマゾンギフト券1000円分プレゼント

モニターの設定や環境などにより、実際の商品と色味や素材の見え方が異なる場合がございますので、予めご了承ください。

当ホームページ内の全ての文書、画像の無断転載・複製を禁止します。

Copyright © 2012 - 2021 IVillage Inc. All Rights Reserved.