ファズー有料延長保証約款
第一章 総則
第1条【保証】
シーリングファン専門店fazooを運営する株式会社アイ・ヴィレッジ（以下「弊社」といいます。）は、ファズー有料延長保証（以下「本保証」といいます。）のご加入商品について以下のとおり保証いたします。
第2条【加入】
弊社が提供する本保証は、延長保証対象の商品とご一緒に本保証をご購入いただき当店が発送した時点で加入されるものとします。
（アウトレット品や特別値引きが行われた商品では加入することはできません。）
購入商品は日本国内での使用に限ります。
法人または個人事業主がレンタル品として使用するものは対象外とします。
本保証サービスの申し込みは、当社が別途認める場合を除き、原則として加入対象製品の購入時に限定されるものとします。
第3条【保証の請求権者】
本保証の請求権者（以下「請求権者」といいます。）は、お買上保証商品の所有者とします。 ただし、お買上保証商品の所有者と購入者が異なる場合、お買上保証商品購入後の譲渡等（転売を含みます。）の事実を弊社が確認できないとき、 あるいはその事実が正当な行為によらないとき（同業者等の転売目的のご購入による転売が行われたとき等。）は、本保証の対象外となります。
第4条【保証対象外商品】
以下の商品は本保証の対象となりませんのでご了承ください。
- 1．個人輸入扱いとなる海外製品。
- 2．単品で購入されたライト、羽根、フランジ、パイプなどのオプション品等。
- 3．消耗品類、電球や電池等。
- 4．アウトレット品や、特別値引きが設定された商品。
※弊社で提供しているパイプ加工商品は保証加入が可能ですが、お客様にて加工や改造が行われた場合、保証が無効となります。
※保証対象商品等詳細につきましては、弊社まで電話またはメールにてお問い合わせください。
電話：0466-47-9490（月～金：午前9時～午後18時）
第5条【間接損害】
保証商品の直接的損害以外の以下のような間接損害は本保証の対象外です。
保証商品の瑕疵、故障または損傷に起因して生じた身体障害。（障害に起因する死亡を含みます。）。
保証商品の瑕疵、故障または損傷に起因して他の財物（ソフトウェアを含みます。）に生じた故障、損傷もしくは汚損等の損害。
保証商品の故障または損傷に起因して、保証商品、その他の財物が使用できなかったことによって生じた損害。
第6条【準拠法】
本保証は日本国内においてのみ有効で、日本国の法令の定めるところに従います。
本約款に定めのない事態が生じた場合には、弊社が信義に則り誠実に対応いたします。
第7条【保証の範囲】
本保証サービスは、本保証期間中に保証商品において、対象となる故障が発生した場合、本規定で定める保証の限度額の範囲内で無料修理を行います。 ただし、本規定で定める保証対象外となる事由に該当する場合は、本保証サービスの対象外とします。
- 1．本保証サービスの対象となる故障は、次に掲げる「自然故障」とします。保証商品において、メーカー保証書および取扱説明書等の使用上の注意等に従い正常な使用状態で電気的、機械的故障や不具合が生じた場合（以下「自然故障」といいます）。
- 2．本保証サービスの本保証限度額は、次に定める金額とします。
自然故障については、1回の修理費用（税込）の上限は保証商品の税込購入金額（以下「保証限度額（自然故障）」といいます）として、本保証サービスを提供します。 - 3．本保証サービスの保証修理回数は、次に定める回数とします。
自然故障については、購入商品の1回の修理費用（税込）が保証限度額（自然故障）の範囲内である限り、本保証期間内における保証修理回数の制限はありません。 - 4．本保証サービスの対象となる自然故障において、修理の際の送料および出張料は、次のとおりとします。
- （1） 本保証サービスの対象となる修理である場合、商品の取り付け、取り外しで掛かった工事代金は保証対象外です。
- （2） 保証商品の修理依頼時にかかる往復の送料は、本保証サービスの対象外になります。保証商品の梱包は加入者が実施するものとし、梱包材および梱包にかかる費用は加入者が負担するものとします。
- （3） 離島および遠隔地への修理を依頼される場合においては、保証商品の往復の送料および出張にかかる費用は加入者の負担となります。
- （4） 修理や交換の際の返送及び発送時の送料は請求権者負担となります。
第8条【延長5年保証の期間】
- 1．本保証の保証開始日は、メーカー保証終了日の翌日から開始します。
- 2．メーカー保証終了後も、購入日から5年間を自然故障によるトラブルを保証します。
- 3．保証商品のメーカーまたは販売店から初期不良等何らかの理由により交換品が提供された場合であっても、本保証期間は変更されないものとします。
- 4．本保証サービスにおいて、本規定に定める「保証限度額超過による加入者負担の修理」、「代替品の提供」が行われた場合は、その時点で本保証サービスは終了します。
第9条【延長5年保証の終了】
本保証は、期間中に代替品の提供が行われた時点で終了します。
第10条【延長5年保証が適用される修理費用】
- 1．メーカー保証期間中は、メーカーの保証規定に準じます。
- 2．弊社保証期間中の自然故障は、修理部品代＋修理工賃が保証対象となります。修理のための送料、出張修理の場合の出張費、シーリングファンの取り外し・取り付けの工事代金は保証対象外となります。
- 3．前項の規定にかかわらず保証商品の故障が修理不能の場合、修理代が商品ご購入金額を上回る場合には、代替品を提供し、本保証は終了します。なお、お買上金額範囲内の同等の商品がない場合で、請求権者がお買上金額を超える商品を選択された場合、差額は請求権者負担となります。
- 4．本保証商品にメーカー保証が適用されるべき場合（メーカー保証期間内の故障、リコール等。）には、弊社保証は適用されません。
第11条【延長5年保証が受けられない主な場合】
以下に該当する場合、本保証は適用されません。
- 1．購入時の弊社データ上の商品と異なる場合。（メールが改ざん・改変された場合を含みます。）
- 2．保証商品のメーカーが、リコール宣言を行なった後のリコール原因となった部位に係る修理。
- 3．故障の状況または故障原因の特定が出来ない不具合や、経年劣化が原因の性能低下や性能の一部不発揮。
- 4．メーカー保証の対象外となる加工、改造、修理等による故障。
- 5．自然損耗、摩滅、さび、かび、むれ、腐敗、変質、変色、電池の液漏れ、その他類似の事由またはねずみ食い、虫食い等の被害。かき傷・すり傷等使用上支障のない外観の傷、その他類似の不具合。
- 6．消耗品の交換または分解作業を伴わない調整や手直し等の修理のみに止まる不具合。
- 7．日本国内で修理不可能な故障。
- 8．弊社の保証請求受付が保証期間終了後であった場合。
- 9．他の保証制度（保険を含みます。）により求償可能な場合。
- 10．一般家庭用以外での使用（業務用の長時間使用等。）によって生じた故障。
- 11．弊社以外に修理を依頼された場合。
- 12．お買上げ後の取り付け場所の移動、落下等によって生じた故障。
- 13．本保証商品の外装部品（羽根、延長パイプ、LED電球、電球型蛍光灯、白熱灯などの消耗部品類）・アクセサリ等本体以外の付属品に単独で生じた故障。
- 14．本保証商品の外装部品（羽根、延長パイプ、LED電球、電球型蛍光灯、白熱灯などの消耗部品類）・アクセサリ等本体以外の付属品の瑕疵、故障または破損に起因した本体の故障。
- 15．修理の際、請求権者が申告した故障状況及び故障原因が特定できなかった場合のすべての費用。
以下の事由によって生じた故障。- （1） 請求権者、所有者または購入者及びそれらの者と生計を一にする親族の故意または過失。
- （2） 不適切な使用（落下、衝撃、冠水、電池液漏れ等。）または維持・管理の不備によって生じたさび、かび、埃、虫食いや傷。
- （3） 取扱説明書記載以外の使用。
- （4） 地震、噴火、津波、地盤変動、地盤沈下、風水害、その他の自然災害ならびにガス害、塩害、公害及び異常電圧。
- （5） 火災、落雷、破裂、爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由。
- （6） 核燃料物質（使用済燃料を含みます。）もしくはそれに汚染されたもの（原子核分裂生成物を含みます。）の放射性、爆発性その他の有害な特性によって発生した事故。
- （7） 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動。（群衆または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態。）
- 16．個人輸入扱いとなる海外製品。
第12条【延長5年保証の請求手続】
請求権者が、本保証をご請求される場合、電話またはメールにて弊社に修理を依頼してください。なお、弊社以外に修理を依頼された場合、本保証の対象となりませんのでご注意ください。
第13条【お客様のご負担となるもの及び注意事項について】
- 1．本保証商品の弊社等への連絡通信費、ご送付される場合の送料、出張修理の場合の出張費、シーリングファンの取り外し・取り付けの工事代金は請求権者負担となります。
- 2．ご送付の場合は適切な梱包の上、紛失防止の為受渡の確認ができる手段（簡易小包や宅配等。）をご利用ください。ご送付において請求権者に過失があった場合には、弊社は保証を提供できませんのでご注意ください。
- 3．当該保証商品を弊社にて廃棄処分する場合の諸費用（リサイクル費用を含みます。）、及び弊社が指定する修理方針を請求権者都合により変更した場合の追加費用は請求権者のご負担となります。
